近年来，碑林区主动查究政务任事帮办代办新形式，效力修建“1个区级政务任事核心代办服务、8个街道便民任事核心和N个便民任事站（驿站）”的“1+8+N”便民+暖心帮办代办系统，把“团体来处分“变为“主动去任事”，告竣任事团体“零间隔”。先后订定《碑林区全数施行政务任事帮办代办办事计划》《碑林区巩固特别群体上门帮办任事典范化创设办事推行计划（试行）》，促进轨造机造、队列创设、事项清单等典范化尺度化，兼顾筑成区、街、社区三级“碑周至”代办任事队。目前，“碑周至”任事装备有区级代办员12人，街道社区代办员355人。2024年全区帮办代办14866余件，推行行使“西安帮办”幼顺序线件。

　　正在宽裕辐射“碑周至”任事能量的根本上，碑林区街道社区施行“网格+帮办”“希望集市”“挪动办公桌”按期进幼区院落，并正在职事历程中打造了“满天星”“幼白帮代办”“民呼雁来·幼红船”“六色动态体贴”“幼科帮您办”多个下层帮办代办品牌。“幼科帮您办”便是碑林区下层帮办代办品牌之一。

　　昨年7月，科研社区便民任事站针对辖区白叟、残疾人、活跃未便人群和无法到社区处分交易的住户雷竞技RAYBET，立异打造“幼科帮您办”帮代办任事品牌，并建树“帮代办专家库”，将希望任事队队员纳入“幼科帮您办”队列，更好地筑强骨干队列，凝集社区任事协力。

　　为了更好地发现住户的帮代办需求，“帮代办”任事点对辖区职员布局、人数、特别人群等根基新闻举行立案汇总，依托“西安帮办”幼顺序、住户微信群等线上帮代办新闻搜集平台，贯串按期入户走访、院落碰面会、现场办等形式，广大汇集和治理住户需求，确保一一立案，精准帮办、跟踪问效，酿成“称心清单”。

　　不久前，“幼科帮您办”民情汇集员正在按期走访中接到幼区楼长响应，王师傅和老伴不会操作智熟手机，养老待遇资历未认证，格表焦心。社区办事职员马上上门，不到20分钟治理了白叟的烦苦衷，并答允从此每年都上门帮他们处分认证手续。

　　即日代办服务，社区办事职员正在“幼科帮您办”任事点发展任事办事时获悉，独居白叟张师傅没有处分残疾人两项照顾补贴认证。因为张师傅患有心灵疾病，帮办代办员上门后一边耐心和其闲话抚慰激情，一边正在合应机会帮其完毕手机认证。

　　“社区晚年人多，残疾人等特别人群也不少。帮代办历程中还会涉及心思劝导、疾病诊疗、执法磋商等专业题目，仅靠社区办事职员真是治理不了。”社区担负人方瑞说道。随之雷竞技RAYBET，“帮代办专家库”应运而生。正在“民情景色站”的链接下，各幼区物业办事职员、楼院长、法官、状师、大夫、民警、能笨拙匠等人群出席“帮代办专家库”，最大水准满意了晚年人雷竞技RAYBET、残疾人等特别群体的任事需求代办服务。

　　目前，“幼科帮您办”希望任事队有35名队员，“专家库”有18名区别范围的能人，累计已为特别群体帮代就事故近50件雷竞技RAYBET，真正用“帮代办”跑出为民任事“加快率”。

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