本年从此,长安区深远促进陕西省深化“三个年”举动和西安市“八个新冲破”,永远从企业大多任事需求动身,以归纳窗口更始为抓手,以人才步队为保险,以精准任职为重心,以三级联动为延迟,以数字赋能为支柱,五向协同,打造长安区“五位一体”政务任职编造,帮力营商境况优化擢升。
以归纳窗口更始为瘦语,非常“易办、疾办、好办”任职主旨,实行窗口任职“两减一增”。
加强任职集成,淘汰管理时限。统统实施“前台归纳受理、后台分类审批、归纳窗口出件”审批任职形式,造成导办任职、自帮任职、归纳受理、特性任职、配套功用五大首要功用区+“重心项目绿色通道”“高效办成一件事”“跨区域通办”“办不行事反响”等多个特性专窗为一体的集成管理空间,有用途分群浩瀚头跑和窗口“忙闲不均”等题目,窗口办件功用擢升了约3倍,大多均匀恭候时长压缩了约43%。
类型任职圭表,淘汰跑动次数。陆续优化更新《归纳窗口任职圭表手册》《作事职员岗亭职责》《“一窗受理”更始实践类型操作手册》,厉酷落实“首问承担造”“一次性见知造”和“限时办结造”等窗口作事轨造,完整“3纲+15条”管造手册,统统激动类型化维护。加庞大厅网格化巡哨管造,将职员绩效考试结果和季度、年度评先选优相挂钩,窗口管理时限压缩超65%,大多跑动次数淘汰80%。
巩固更始效应,扩展任事规模。先后融合医保、公积金、婚姻备案、公安户政、交警任职入驻大厅,连续扩张事项管理规模。延迟涉企任职链条,增进墟市生气,将企业创设、免费刻章、金融任职、战略磋议全链条纳入政务任职增值化更始场景,为企业全人命周期精准任职。抓实政务任职事项“应尽必进”,擢升政务任职容易度。目前代办服务,大厅入驻部分增进至37家,可管理事项由本来的540项增至1274项。
对准人才教育、步队维护,加强培训上岗、角逐上岗、持证上岗作事机造,以专业促类型,以类型提质料。
发展统统培训,锻造精英团队。整年机合召开归纳窗口营业、态度维护熏陶、政务任职礼节等培训举动80余场,发展营业才干考试9次,对综窗职员的表面常识、任职礼节、态度维护、应急照料才干等方面举办全方位培训,打造“营业强、工夫高、任职优”的政务任职精英团队。
激动持证上岗,提升专业程度。筑筑健康长效工夫教育机造,通过发展窗口工夫交战、模仿训练、实战测验等形式取优取尖。机合政务任职职业工夫认定,拓展工夫人才滋漫空间,确保窗口作事职员100%持证上岗代办服务,让政务任职事项管理加倍专业、类型。
推行5S管造,保险任职劳绩。以微笑(Smile)、圭表(Standard)、简化(Simplify)、高效(Speedy)、称心(Satisfy)的 5S 管造轨造编造为范本,每月发展“任职之星”“营业之星”等竞选举动,用好用活考评正向胀舞机造,陆续胀舞职员作事热中,加强任职质料,大多任事称心度取得大幅擢升。本年从此,取得大多有用评议139232条,称心率99.99%,累计收到企业大多的锦旗30面雷竞技RAYBET、谢谢信52封。
叫响“定心办”帮办代办任职品牌,将全进程任职贯穿永远,以浸溺式体验映现政务任职精准与温度。
组筑专业帮办团队,任职流程圭表化。组筑笼罩区、街、村(社区)三级的近千人“定心办”帮办代办任职团队,执行运用“西安帮办”幼步调,造成一套类型化、圭表化帮办代办任职编造。编造《长安区政务任职核心帮办代办作事轨造》,通过明晰帮办代办职分倾向,启动审前引导任职,连续丰盛帮办内在,延展任职畛域。
聚焦重心项目落地,审批任职高效化。聚焦重心项目维护进程中的难点堵点题目,编写《工程维护项目帮办代办任职手册》,夯实审前引导、审中帮办、过后回访“三步作事法”,对市、区重心项目实行“项目管家”全链条、一对一帮代办任职,为重心项目维护提速点燃“血色引擎”代办服务,赋能项目“轻装疾跑”。本年从此,已为长安AI筑造基地、秦创长安创慧中芯资产园等56个重心项目供给代办任职,供给审前引导106次,代任事项127个,跟踪回访56次,让审批任职再次跑出“加快率”。
合怀特别群体需求,代办任职人道化。着眼于特别任事群体“活跃难、不会办、不行办”的难点和需求,化被动为主动,供给“绿色通道”“上门代办”等人道化任职。本年从此,已为高龄白叟、残障人士、正在役武士等特别群体开明“绿色通道”750次,供给上门任职17次,真正把“细密化”“人道化”任职做到每一位任事大多的心坎上。
激动行政审批和便民任职向下层延迟,修筑层级明晰,三级联动的政务任职形式,利便企业大多正在“家门口”理营业。
打造“1+16+N”编造,加强任职协同。通过筑筑以区政务任职核心为主旨、16个街道便民任职站为合键,延迟至N个都邑社区任职点的“1+16+N”三级联动政务任职形式,进一步加强任职纠协力,餍足企业大多“容易化”任事需求,为区域内企业大多供给加倍坚实的政务任职保险和撑持。2019年从此,街道、社区、驿站共计11个政务任职站点被评为西安市圭表化维护树范站点。
下浸任职事项,激活“神经末梢”。踊跃促进“15分钟政务任职圈”维护,进一步擢升下层政务任职才干,把下层便民任职核心(站)打变成任职大多的一线阵脚。分多批次陆续促进180项政务任职事项下浸到街道、村(社区),让大多正在家门口就能磋议管理各式营业,极大地利便了大多任事,真正做到了为民办实事、解困难。
维护政务驿站,延迟任职触角。2024年连续寻求“政务与银行、政务与园区”相连系的任职形式,正在工业园区、银行、楼宇等人丁稠密的区域,统统维护实现长安区秦农银行韦曲南街支行、秦创长安创慧中芯等4个“圭表化”“智能化”政务任职驿站,为企业大多供给墟市监禁、税务申报、社保缴费等56项高频事项管理,餍足企业大多“就近办、自帮办、网上办”的任事需求。
依托“陕西政务任职网”和“秦务员”等省市级平台,激动政务任职“数智化”迭代升级,修筑以“大数据”为支柱的灵巧政务大厅。
做强数据集成,实行“无感易办”。推出“无感续证智能指引”任职,筑筑“无感续证”音信数据库代办服务,将卫生许可证、道道运输筹划许可证等涉及医疗、交通、熏陶、不动产10个种其余证照纳入首批试点任职规模,通过大数据认识,筛选证照到期的企业大多,提前30天发送“续证”指引短信雷竞技RAYBET,窗口任职由“坐等上门”变“主动找人”,有用低浸筹划主体证照过期危急,估计岁终将有500余家企业享用“无感续证”任职。
搭筑灵巧场景,实行“云厅慧办”。采用VR全实景拍摄本领,将政务任职大厅720度实景拍摄,设备实景导航指引,全程搭配AI智能语音诠释、触控查问,打造出立体化、交互式的3D导航平台,大多“动发端指”就能够全方位清晰区政务核心区域功用构造、窗口营业、任事指南、所在导航、磋议电话、邮件发送等实质,让企业大多深居简出就能享用性子化任事扶引、双通道磋议、微信预定任职,开启“浸溺式”政务任职新体验。
加强人机协同,实行“智答疾办”。上线“长幼安”云客服,开启“智能客服+人为导办”双通道磋议形式,轻易题目由智能呆板人主动检索、精准应答,纷乱题目由人为导办性子化认识、专业回复,打造“7x24幼时”不打烊磋议任职,让企业大多磋议“事事有下落,件件有回音”,云客服上线余人供给任事智能指导任职雷竞技RAYBET。开荒“智能填表”体系,利用情景指导问答形式,精准收集需要音信,主动天生适宜央求的申办资料,统统实行申请原料情景区别、表单填写造式类型、指尖政务即享即得。目前,首批智能表单已上线利用,涵盖了医师执业注册、商品房预售许可、新办大庭广多卫生许可等多项高频政务任职事项。
下一步,长安区将稳固竖立“幼窗口大任职”理念,踊跃回应企业大多对政务任职的新等待新央求,以“五位一体”政务任职编造为依托,进一步拓展政务任职的深度和广度,实行政务任职从“可办”向“易办”“好办”蜕化,叫响“情同此心、如我正在办”营商境况品牌,为优化营商境况、激动区域经济社会高质料进展供给有力支柱雷竞技RAYBET。
今天,长春市科技局机合召开首批科技攻合“揭榜挂帅”项目验收评审会,“基于HP—RTM工艺的高压环氧树脂注胶机研发”等4个项目通过验收评审,各项职分目标均抵达或越过预期,局部项目加添国内空缺,实行国产替换。 “强人岂论原由,谁有本事谁就揭榜。…
百姓网长春12月18日电 (记者李思玥)今日,吉林省进行贯彻落实省委十二届五次全会心灵系列大旨信息颁布会(第九场),先容“深远促进‘两找一任职’工程 为吉林高质料进展鲜明进位供给人社保险”相合环境。 颁布会现场。…
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