本年岁首此后，鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息约束局深远贯彻落实国务院和省、市“高效办成一件事”处事陈设，从企业和公多视角启航代办服务，进一步改进供职形式，降低做事出力，推出一批宽裕淇滨特质的“高效办成一件事”场景，企业和公多的得到感、中意度一向提拔。这是10月13日笔者从淇滨区行政审批和政务消息约束局获悉的。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息约束局依照上司部分联合计划陈设，主动与牵头单元对接，梳理事项处置流程和重要堵点难点，开伸创立运输代办服务、复活入学、残疾人供职等9个事项培训，胀舞“高效办成一件事”变更落地落实。

　　该局聚焦首批13个“高效办成一件事”要点事项清单，线上依托省一体化政务供职平台，线下高准绳打造“高效办成一件事”归纳受理窗口，通事后台体系协同和交易联动，达成闭系事项一次见知、一表申请、一套资料、一本指南、一窗（端）受理、一网处置、限时办结、联合出件。截至目前，“高效办成一件事”归纳受理窗口已受理磋商、办件300余件。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息约束局迭代升级政务供职中意度AI智能语音“一号回访”体系，改进集合区委书记、区长亲商帮企热线，变热线被动“接进来”为主动“拨出去”，兼顾专人跟进回访结果，将智能回访同政务供职“好差评”“有诉即办”窗口等集合起来，实时梳理、搜求公多诉求，敦促闭连单元举办核实整改，胀舞跨部分、跨层级协同商议办理题目，保险企业和公多诉求反应渠道通顺雷竞技RAYBET，真正达成以回访促中意、以回访促提拔。截至目前，已及时回访14万余次，及时回访率、事项办结率、公多中意率均达100%。

　　即日，“鹤壁市淇滨区AI智能本领帮力构修政务供职回访新形式”规范案例凯旋入选首届中国营商处境数字改进大赛优异案例，并收录至《中国数字赋能营商处境改进变更实行申诉（2023—2024）》。

　　为进一步提拔企业和公多做事便捷度，达成政务供职从“最多跑一次”到“一次不必跑”的升级超越，淇滨区行政审批和政务消息约束局正在区政务供职核心及各乡（镇、街道）便民供职核心设立了16个“视频办”坐席，通过“鹤立办”App为做事公多供应线上“面临面”浸溺式指引，使做事公多或许体验更直接、更立体的供职，满意做事公多脾气化需求，达成做事“零跑腿”。自淇滨区“视频办”供职上线此后，累计承受公多连线余人网上填报闭连表单。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息约束局设置健康“帮办代办”主动供职机造，创办专业帮办队列，按期发展交易培训、礼节培训，构造窗口处事职员出席国度政务供职职业才干考核，目前已有60%以上的处事职员通过政务供职做事员国度职业才干认定，为暮年人、残疾人等非常群体供应全程随同办雷竞技RAYBET、署理办、优先办等供职300余次。同时，藏身企业视角，将全区940项涉企供职事项目次遵照企业创立、项目审批等范畴分类同意脾气化清单，鲜明处置资料清单，并依照企业需求推行动态约束。共同多家涉企部分到鹤壁科改进城、市中介供职开拓区举办惠企计谋解读和做事流程疏解，帮力企业高质地发扬。截至目前，已发展计谋宣讲5次，指引帮帮企业申报优惠计谋及处置证照等20余次。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务消息约束局闭连担当人示意，下一步雷竞技RAYBET，该局将接连把“高效办成一件事”动作优化营商处境、提拔行政效劳的首要抓手，一向索求改进，连接优化政务供职效劳，效力构修特别高效代办服务、便捷、智能的政务供职编造。（鹤壁市委传布部供稿 作家：肖莉萍 李丹丹）

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