9月30日下昼，枣庄市当局音信办召开“解读《展开帮办代办高效增值任事促使政务任事跨更加展奉行计划》”例行吹风会。枣庄市审批任事局帮办任事科科长陈静，市审批任事局战略规矩科科长闭继良，市审批任事局归纳领导科科长庄强出席集会并解答记者提问。
会上，枣庄市审批任事局帮办任事科科长陈静就《展开帮办代办高效增值任事促使政务任事跨更加展奉行计划》正在帮办代办编造设立方面，枣庄所接纳优化手段举行周密先容。
陈静说，做好政务任事帮办代办办事是优化营商处境的厉重设施，是高质地项目设立的有力保证。为进一步擢升政务任事质地和效能，优化营商处境，市、区（市）政务任事大厅要遵从“七有”办事圭臬，即有窗口、有职员、有指南、有轨造、有台账、有事项清单、有义务清单等举行优化升级，确保帮办代办编造越发样板、高效。
一是升级帮办代办窗口。市、区（市）政务任事大厅要样板设立帮办代办归纳任事区（专窗）代办服务，大厅内人社、医保、公安、住房公积金、不动产等中心区域可单设帮办代办专区（专窗），一门受理政务任事帮办代就事项。
二是巩固帮办代办行列。厅内人社、医保、公安、住房公积金、不动产等中心界限，审批任事部分内干系生意科室，均需清楚1名审批掌管人，掌管部分（科室）帮办主管，另装备2名以上帮办代办员；其他进厅部分单元起码清楚1名帮办代办员。腊尾前，全市开发动不低于200人的帮办代办行列。
三是发表事项就事指南。依托政务任事平台，联结政务任事事项清单，主动认领帮办代就事项，样板事项名称、受理要求、申请质料、照料症结、愿意时限等根基因素，确保无区别受理、同圭臬照料。
四是开发健康轨造机造。各级审批任事部分开发健康规章轨造，进一步清楚帮办代办办事观念、任事畛域、代办准则、性能职责、任事流程等，优化现场任事、线上任事、上门任事，进步帮办代办办事效能。可选择投资设立代办服务、企业创办、民生事情等界限同意帮办代办奉行细则，巩固帮办代办使用场景的拓展和扩大。
五是完满帮办办事台账。开发帮办代办申请表、办事日记、反应评议表等样板化帮办代办办事台账，做到数据可追溯、结果可跟踪、效果可检修。
六是梳理帮就事项清单。各级审批任事部分要以企业创办、项目设立界限为中心，盘绕社会保障代办服务、医疗卫生、养老任事、群多教授、劳动就业等与全体坐蓐糊口亲昵干系的民生界限，确定本级帮办代办清单，慢慢涵盖全面面向公家和企业的政务任事事项。市、区（市）两级帮办代办清单各不低于300项，并实举动态更新调理。
七是清楚岗亭义务清单。进一步清楚帮办代办员义务清单，夯实帮办代办员性能职责。深化生意培训，悉数熟谙负责帮办代办办事哀求，擢升生意本质和任事程度，夯实帮办代办办事实效。
为促进政务任事提质增效，枣庄市提出以展开帮办代办高效增值任事为牵引，促使政务任事跨更加展。市审批任事局战略规矩科科长闭继良就政务任事撑持方面所做的办事解答记者提问。
闭继良说，为了深切促进帮办代办办事，擢升政务任事质效，枣庄市悉数展开“一网通办”和“一窗受理”蜕变，鼎力奉行政务任事事项“三上”（上钩、上平台、上中台）“三进”（进大厅、进归纳受理窗口、进归纳出件窗口）办事，达成更多高频事项网上办、掌上办、一次办，延续夯实帮办代办生意根本，从而鼓励政务任事从网上可办向好办雷竞技RAYBET、易办蜕变。
一是促进事项圭臬化梳理。政务任事事项是政务任事的整个展现。遵从“应认尽认”的准则，市审批任事局协同各级各部分坚固做好政务任事事项梳理认领办事雷竞技RAYBET，同步做好优化更新，避免漏项不领、反复认领。对政务任事事项的愿意办结时限、照料场所、申请质料等因素举行圭臬化、样板化梳理，确保名称划一、数据同源，以圭臬化促使样板化，以样板化鼓励优质化，真实为企业全体供给“无区别受理、同圭臬照料”任事，让帮办代办办事有标可依、有章可循。目前，市级已梳理1843项政务任事事项，涉及44个部分，咱们将从膺选择不少于300项中心项目类、照料高频类事项，梳理编造《枣庄市政务任事帮办代就事项清单》，并逐项清楚帮代办任事实质和任事形式，让企业和全体就事时“找获得、看得懂、办得疾”。
二是实施事项“应进必进”。“应尽必进”，是真实擢升政务任事效力，处分企业和全体“就事进多门”的有用设施。市审批任事局周旋市区镇三级同步展开政务任事事项进驻政务任事大厅办事，梳理变成未进驻事项负面清单，填塞调研清楚事项进驻需求，慢慢裁减未进驻事项数目，准则上除场合范围与涉密等景象表，各级政务任事事项均进驻各级大厅照料。通过整合任事窗口、优化审批流程，打造“一窗受理”+“帮办代办”任事新形式，为就事企业和全体供给全渠道磋商指挥、归纳受理、团结出证等任事，陆续擢升企业和全体的得回感和称心度。
三是促进事项网办率擢升。枣庄市通过对标省内前辈地域政务任事事项网办处境，深切查找办事差异，针对弱项目标，逐项展开评估监测与优化擢升，正在满意审批哀求的条件下，尽恐怕进步可网办率和可全程网办率，真正做到让“数据多跑道，全体少跑腿”。同时，常态化展开事项核验，悉数查短板、找题目、促擢升，对核验流程中浮现的题目顿时催促干系部分落实整改，延续擢升枣庄市网上政务任事供应材干。会同市大数据局等部分雷竞技RAYBET，通过数据赋能拓展线上任事功效，线上接到企业和全体帮办代办诉求后，调节帮办代办职员实时受理跟进，让企业和全体深居简出就能享用到优质高效的代办帮办任事。
会上，枣庄市审批任事局归纳领导科科长庄强就帮办代办增值任事与本年的“高效办成一件事”达成政务任事跨更加展作周密先容。
庄强说，本年，“高效办成一件事”是国度政务任事蜕变办事的总抓手、总牵引，从企业全体视角启航，先后下发第一批13个和第二批8个“一件事”中苦衷项，进一步擢升企业全体的就事得回感和称心度。市审批任事局遵从国度、省、市“高效办成一件事”办事计划，聚焦“需求端”改良“供应侧”，以高效办成为方向，以企业全体称心为圭臬，周旋题目导向和需求导向，主动展开帮办代办高效增值任事，悉数擢升全市帮办代办材干，专心用情使劲帮推政务任事由“繁”到“简”，从“优”到“精”雷竞技RAYBET，为企业全体带来更多便捷、高效、暖心的任事新体验，让企业全体的得回感成色更足、疾笑感底色更亮。
一是健康“高效办成一件事”线上线下帮办代办编造。清楚“一件事”帮办代办职员装备、办事职责、义务畛域、任事实质，通过“我陪全体走流程”等多花式多角度可靠感知企业全体就事需求，周旋深化平台数据赋能，陆续进步帮办代办材干，延续拓展增值任事实质，真实擢升帮办代办相应率、处分率和称心度。
二是供给线上高频任事事项专业帮办代办。物色实行“智能磋商优先、人为任事兜底”的人机协同“一件事”线上任事形式，通过智能客服识别解析企业全体就事需求，操纵常识库举行智能检索，疾捷、确凿反应所需消息，为用户供给7*24幼时的“不打烊、全天候”智能预定、照料和问答式指挥等智能问答任事。同时，主动操纵电话、微信、幼措施等形式，对智能帮办无法满意的处境，由人为帮办代办职员长途语音视频介入，对生意题目举行周密解答，处分正在线操作代办服务、质料上传、生意照料等方面困难，变成“智能+人为”的线上“一件事”磋商帮办代办任事闭环。
三是优化线下帮办代办办事机造。主动物色“一件事专号专窗专人专办”任事形式，正在市、区两级政务任事大厅完满“高效办成一件事”专区（专窗）设立，培摄生意通晓、材干过硬、任事缜密的帮办代办骨干精英，加大战略解读和饱吹力度，为就事企业全体供给受理磋商、生意照料、结果获取全流程“一件事”精准导办帮办任事，真实处分窗口“不会办、欠好办、不行办”困难。
四是尽心打造“暖心办、定造办”任事。针对暮年人、残疾人等额表群体的“一件事”就事需求，延续完满老代办服务、弱、病、残、幼便民任事手段，供给伴同办、署理办、优先办等知心暖心的任事通道和形式；同时正在中心项目、物业园区、病院、车辆检测线等专业性时间性较强的“一件事”场景，物色奉行定造化、套餐式、管家式的帮办代办专员高效任事形式，延续延长政务任事触角，让企业全体就事少跑腿、更省心。枣庄市：展开帮办代办高效增值供职 鼓雷竞技RAYBET励政务供职跨更加展