近年来，各地郑重贯彻落实党重心、国务院闭于深切推动审批效劳便民化和省委、省当局“一件事一次办”转换心灵雷竞技RAYBET，依托市州、县市区政务效劳中央和州里（街道）便民效劳中央、村（社区）便民效劳站，为企业和公多供应“一对一”帮代办贴压效劳，加强了企业和公多的获取感、写意度。为进一步做好政务效劳帮代办职责，现就相闭事项知照如下：
履行政务效劳帮代办职责，是深切推动审批效劳便民化、构修主动型政务效劳形式的厉重伎俩，是加快当局本能改造、深化“放管服”转换和“一件事一次办”转换、优化政务营商处境的内正在央求，各级政务管造效劳部分要饱满看法展开政务效劳帮代办职责的厉重意旨，僵持以群多为中央的效劳理念，竖立健康政务效劳帮代办系统，强化行列修树，革新效劳形式，晋升效劳水准，主动帮帮企业和公多管理急难愁盼题目，买通效劳企业和公多“末了一百米”。
（一）优化平台创立，做到有窗口。竖立市、县、乡、村四级全遮盖的帮代办效劳系统。正在政务效劳中央（便民效劳中央、便民效劳站）设立帮代办效劳窗口雷竞技RAYBET，受理企业和公多接头指示、事项料理、任职调和等帮代办申请，帮帮现场办、帮帮网上办、帮帮就近办、帮帮正在家办。准则上设立“办不可事”响应窗口雷竞技RAYBET，特意受理企业和公多办不可的事，专业“问诊”企业和公多任职历程中的“疑义杂症”雷竞技RAYBET，用心管理企业和公多政务效劳范围的“急难愁盼”，供应“兜底”帮代办效劳。有条款的地方可修树智能帮代办效劳音信体例，为团结颁布帮代办目次、管造帮代办行列、受理帮代办营业、跟踪帮代办历程、监视帮代办质效等供应体例维持。
（二）昭彰效劳局限，做到有事项。遵循当地需求，藏身本级政务效劳事项，梳剃头布帮代办效劳事项目次，并实运动态调治。核心供应“一件事一次办”、企业创立、工程修树范围、民生范围以及残疾人、暮年人等额表群体帮代办效劳。市、县政务效劳中央遵循需求将表国专家、华侨、归国留学职员等联系政务效劳事项纳入帮代任职项局限。州里（街道）、村（社区）便民效劳中央（便民效劳站）要将人丁计生、劳动就业、社会保障、福利救帮、低保料理等高频民生保险类大多效劳事项纳入帮代任职项局限。
（三）填塞职责行列，做到有人办。兼顾调度政务效劳大厅窗口职员、导服职员或专人动作帮代办职员，从事帮代办效劳职责，完全职员数目、选派形式遵循各自实质处境设定。帮代办职员应佩带清楚象征，掌握解答接头、受理帮代办申请、辅导和促使政务效劳本能部分正在许可时限内办结审批效劳事项，调和管理帮代办效劳中遭遇的联系题目。要强化对帮代办职员的培训，进步效劳认识、营业水准和调和才智。
（四）类型职责流程，做到有轨造。竖立帮代办职责运转管造轨造，类型接头辅导、申请受理、帮代办践诺、办结投递、过后评议等各阶段职责流程。对无意向申请帮代办的企业和公多，马上审查其现有资料是否十全，对待资料十全的帮任职项，帮办职员指挥料理人去联系营业部分料理；对待资料十全的代任职项，料理人与代办职员结束资料交代和签收委托和议后，由代办职员替代申请人去跑腿，结束代任职项。对待资料不十全的，帮代办职员应一次性列有缺乏的资料以及补齐资料的途径或本事，利便公多补齐资料。帮办代办职责结束后，帮代办职员应实时料理交代办续，移交联系资料。
（一）强化高位饱励，确保顺手践诺。各级政务管造效劳部分要强化对帮代办职责的头领和管造，昭彰分担头领和特意科（股）室掌握，实时探究管理职责中的新处境、新题目。主动向本级党委、当局讲演帮代办效劳职责处境，提请探究管理职责地方、职员、经费等难点题目。
（二）强化干群互动，精准供应效劳。各地要强化与企业和公多接洽互动，主动会意企业和公多帮代办需求，实时主动、精准知心为企业和公多供应帮代办效劳，做到公多有呼声、干部有回应，公多有诉求、干部有运动，公多有疾苦、干部襄理办。要饱满利用当局网站、电视报刊、汇集新媒体等途径，确实颁布、广而见知帮代办效劳形式，揭橥帮代办接洽形式和渠道，加大对帮代办效劳职责的传播，让企业和公多更多地会意和担当帮代办效劳。
（三）强化革新驱动，晋升效劳水准。各地要遵循企业和公多需求及志愿，连续革新帮代办效劳形式，供应上门办、智能办、全程办等雄厚多样的“帮代办”效劳形式。探务实行“5+X”职责日形式，除平常职责日表，可通过预定、轮歇等步骤，为企业和公多任职供应错时代办服务、延时效劳和节假日受理、料理通道。对核心区域、核心项目可供应性格化、定造化效劳，造成可复造、可扩张的体味做法。
（四）强化机造促动，确保高效料理。各级政务效劳中央（便民效劳中央、便民效劳站）要订定圆满帮代办职责机造，出台帮代办效劳职责践诺步骤、联办办理计划以及职员管造考察步骤、审批效劳职责步骤等轨造方法，昭彰帮代任职项料理条款、职责局限、料理时限等因素，周全晋升帮代办效劳水准。要强化与同级营业部分疏通调和，促使帮代任职项联动料理、便捷料理、高效料理。竖立圆满促使查抄机造，省政务局将政务效劳帮代办职责纳入“放管服”转换和“一件事一次办”改辞官责真抓实干督查鞭策评议实质，将强化查抄促使，并当令转达处境。各级政务管造效劳部分要强化职责自查和查抄，对待帮代办效劳不到位等题目实时整改或促使整改。湖南省政务经管效劳局闭于进一步做好雷竞技RAYBET政务效劳帮代办办事的报告