近年来，恩施市聚焦“高效办成一件事”，将帮办代办全方位融入政务办事系统设置，周全施行帮办代办办事形式，最大控造节减企业团体的跑动次数，变“团体跑”为“当局跑”，坚固促进帮办代办办事走深走实，最大控造餍足企业团体的任事需求。

　　为进一步擢升办事质料，坚韧“一窗通办”改良成就，恩施市政务办事中央组修了一支由综窗、人社、医保雷竞技RAYBET、行运等窗口职员构成的专业帮办代办行列，并创立“首席办事员”，将帮办代办等办事窗口前置，可为任事团体供给商议导办、办事指挥、一次性见告、原料预审、表格填写等办事，真正做到思团体之所思，急团体之所急，目前日均招呼团体1000余人。

　　同时雷竞技RAYBET，该中央盘绕帮办代办处事基础规定、办事规模、办事事项、办事体例和办事流程等实质，常态化展开“营业大交战、岗亭大练兵”举止，对窗口职员及帮办代办职员展开营业和办事礼节培训，勉力打造“能任事、会任事、办成事”的国民“勤务员”，为企业、团体供给尤其楷模、精准、优质的政务办事。

　　针对晚年人、残疾人等特地群体的任事需求，该中央通过实行“零膺惩”通畅办、“零守候”即时办、“零隔断”就近办等适老、适残办事，专注用情为该群体供给“心知心”暖心帮办代办办事，确凿巩固特地群体任事体验感、得到感。

　　为进一步拓宽团体任事商议渠道，正在线上打造“看得见”的帮办导办办事，让政务办事正在网上更有温度。恩施市政务办事中央盘绕“希冀有人帮办导办”这一团体集体诉求，拓荒了“政务办事线上帮办体系”，并正在湖北政务办事网开明恩施特性办事专区。

　　目前，恩施市已试点上线了学问中央、智能客服、导办客服体系，依托学问库杀青人为客服和智能客服无缝联贯，可替换人为客服达成大批及时交互处事，解答个别公家的商议题目，为企业、团体供给线上政务办事联系实质检索，首批梳理了60个高频事项学问成效操纵至智能客服，最大控造节减企业、团体跑腿次数。

　　为整合政务办事资源，杀青企业、团体政务办事事项商议类诉求疾接疾处，高效精准解答。恩施市施行12345热线与政务办事中央窗口联动“一号办”，12345热线话务员对来电诉求事项举办鉴别剖断，对属于政务办事事项经管、商议等诉求工单，通过话务转接和工单推送的体例转由政务办事中央窗口处事职员管理，进一步擢升企业团体任事便捷度。本年，12345热线‬件，个中电话一键转接至政务办事中央窗口866件，推送工单84件。

　　为深化践行以国民为中央的进展思思，不竭巩固靠前办事认识，恩施市政务办事中央创建多支“帮办代办幼分队”，为企业团体供给“一对一”“保姆式”知心折务代办服务。

　　创建“硒幼税”专业办事团队。该团队开明“硒税通”热线，对企业税务合规性个别审查事项举办指挥，同时，亲热体贴联系行业要点涉税事项，对收入确认、发票行使、征税申报等举办深化领会、无误辅导。针对新办企业，处事职员将举办计谋指挥雷竞技RAYBET、培训代办服务，为企业上好“开业第一课”，杀青办事前置、未诉先办，确保税收办事不竭档、靠前指挥不缺位。本年，“硒税通”热线万余个，征纳互动平台管理各式涉税题目1.5万余个，共节减征税人进厅次数1.62万余次，真正做到了“零隔断”、高功用征税办事。

　　创建医保“店幼二”幼分队。该团队创立医保“店幼二”网办办事室，装备“店幼二”办事专员3名，开明“店幼二”办事热线个，通过“点单办”办事形式供给线上及时营业商议和辅导，并以网办办事群为载体，通过协办、帮办、代办等体例，将更多窗口营业转化为线上营业雷竞技RAYBET，买通参保单元医保营业网上办历程中不会办、欠好办等难点堵点题目。本年，医保“店幼二”办事热线万余个，“店幼二”网办办事群累计办事近10万人次，“店幼二”幼分队累计进企业5次，上门办事200余人次。

　　创建公安办事幼分队。该团队由驻村（社区）民警构成，向团体供给户籍营业“代收代办”办事，将户籍营业从“窗口”搬到“村口”，让团体任事更容易。为缓解寒暑假拥堵题目，同时处分正在校学生“上学没空办”等实质麻烦，公安办事幼分队靠前一步、主动举动，将窗口搬进校园，为正在校学生聚合经管身份证。本年，公安办事幼分队累计上门办事300余人次。

　　专注办事，永不止步。像如许的幼分队，恩施市政务办事中央再有不动产立案办事幼分队、人社办事幼分队哪里有需求，哪里就有为团体跑事的“勤务员”。恩雷竞技RAYBET施市：晋升帮办代理政务任事质效