近年来，南充市12345热线设立营商处境专区，精准分类涉企诉求代办服务，设备营商处境专项常识库，搭筑“战略专员”急速解答渠道雷竞技RAYBET，组筑“急速处理专班”，抓好诉求跟踪督办和回访评判，做到涉企诉求“事事有回音，件件有下落”。

　　某商户通过南充市12345热线反应，顺庆区延安道的行道树发展繁茂，遮挡了其商铺店招，欲望相干部分对树枝举办修剪。市12345热线“营商处境专席”接到企业诉求后，立时交办顺庆区限时处分。顺庆区热线办收到诉求后，立时分拨顺庆区归纳行政法律局核实处分。顺庆区归纳行政法律局办事职员现场查看后，出现集体反应情状属实。随后，办事职员立时安插绿化管护职员对遮挡店招的行道树举办修剪雷竞技RAYBET，确保商铺店招完好显示雷竞技RAYBET。热线回访来电商户，其默示特别顺心代办服务。

　　南充市12345热线相干担当人默示，对涉企诉求相持“接诉即办、高效效劳、企业顺心”的高规范，酿成“实时交办提速管理跟进督办回访评判线索移交”的办事闭环，并联动市纪委监委酿成强有力的监视机造，的确进步涉企诉求管理质效代办服务，接连促使营商处境优化。

　　诉求渠道一体化。设备集12345热线热线”微信幼圭臬、“南充政管”微信民多号、热线网站等多渠道合一的线上受理渠道，实行企业诉求“一号受理”“一键直达”。通过热线进企业、全市企业家日、营商处境顺心度探问等举止，流传诉求渠道，扫数搜聚题目和主张创议。动态绽放热线智能常识库，对高频事项和热门战略实行企业自帮查问雷竞技RAYBET。

　　为企效劳专业化。梳理涉企战略和市本级200余项帮办代办效劳事项，酿成营商处境专题常识库雷竞技RAYBET，急速反映涉企诉求。邀请相干单元到热线发展专题培训和战略解读，细化实用场景，实行涉企题目精准解答，涉企诉求正在线%。

　　诉求处理高效化。对涉企诉求只身标识，设备“座席直办+战略专员办+工单提速办”的诉求急速处理形式，实行涉企诉求分类处理、限时办结、专人督办雷竞技RAYBET、专人回访的全闭环解决和全流程效劳，涉企诉求均匀管理时限不到两个办事日。

　　协同饱动常态化。按“周幼结、月盘货、季调节”形式按期梳理受办情状和阐发诉说情状，并向相干部分反应。对超期事项举办传达并敦促期限整改，对落实不力的按圭臬移交市纪委监委，实行涉企事项管理质料温顺心度双擢升。

　　数据显示，2023年南充市12345热线%。同时，向市纪委监委举办线件，督促涉企诉求落地落实，帮力经济社会繁荣。（易立权）

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